고객 성장 둔화되는 가운데 Netflix 가격 인상

고객 성장 비용과 다양한 스트리밍 서비스 요금은 이제 케이블 요금과 경쟁할 수 있습니다.

COVID-19 관련 제한을 받는 많은 캐나다인과 마찬가지로 Suzan Lorenz는 전염병 기간 동안 온라인 스트리밍 서비스를 시청하는 데 많은 시간을 보냈습니다.

한 지붕 아래 세 명의 자녀와 함께 Netflix만 사용하던 그녀는 몇 년 전에 케이블 코드를 끊었을 때 원래 예상했던 것보다 더 많은 서비스에 가입하게 되었습니다.

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그녀는 인터뷰에서 “당신은 점점 더 많은 것을 위해 돈을 지불하게 된다”고 말했다. “액세스를 위해 지불하는 사람의 스펙트럼이 넓어집니다.”

Lorenz는 매달 3개의 스트리밍 서비스에 대해 지불하는 비용을 계산하거나 이전 케이블 청구서와 비교하지 않았다고 말합니다.

그녀는 “아마 그래야 할 것 같다”고 말했다. “그리고 내가 아마 망할 케이블 회사들에게 돈을 지불해야 한다는 사실을 깨닫고 충격을 받을 것입니다.

“우리는 모두 조금 당하고 있습니다.”

그녀는 그렇게 생각하기 시작한 유일한 사람이 아닙니다.

고객 성장 둔화

10년 이상의 두 자릿수 성장 후 Netflix의 구독 증가가 둔화되고 있다고 회사가 이번 주 분기별 수익에서 밝혔습니다.

4분기는 일반적으로 기본적으로 온라인 스트리밍을 발명한 회사에게 올해 최고의 분기입니다. 그리고 전 세계의 총 유료 고객 수는 3분기에 2억 1,400만 명에서 2억 2,200만 명으로 증가했지만 그 수치는 분석가의 기대에 크게 못 미쳤습니다.

설상가상으로 넷플릭스는 향후 3개월 동안 250만 명의 신규 고객을 추가할 계획이라고 밝혔습니다. 이는 1년 전 같은 기간에 추가된 400만 명보다 훨씬 적은 수치입니다.

가격 인상 넷플릭스 고객 성장

금요일에 회사의 주식을 많이 팔아 가격을 20%까지 떨어뜨린 투자자들에게는 성장 둔화가 너무 컸습니다. Comerica Wealth Management의 최고 투자 책임자인 John Lynch는 매각 이유가 분명합니다. “모든 사람이 이미 Netflix를 갖고 있다면 가입자 성장을 개선하기 어렵습니다.”

Hub Entertainment Research의 Jon Giegenack은 CBC News와의 인터뷰에서 무료 서비스와 사용자 제작 콘텐츠를 기반으로 하는 서비스를 포함하면 현재 수백 개의 스트리밍 서비스를 사용할 수 있다고 말했습니다.

“사람들의 입양은 이미 꽤 빠른 속도로 확대되고 있었고, 그 다음에는 전염병이 발생하여 모두를 집에 가두어 죽일 시간이 많았습니다.”라고 그는 말했습니다.

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Giegenack은 일반 소비자가 이제 최대 6개의 다른 소스에서 비디오 콘텐츠에 대해 비용을 지불한다고 말합니다. 2018년까지만 해도 그 절반 수준이었다.

그는 “팬데믹이 시작된 이후 1인당 출처의 수가 정말 극적으로 증가했다”고 말했다.

이 산업은 팬데믹 이전과 그 기간 동안 빠르게 성장했지만 성숙의 조짐을 보이고 있습니다.

Forrester의 리서치 부사장인 Mike Proulx는 “스트리밍 시장이 포화 상태가 된 것이 현실입니다.”라고 말했습니다. “이는 스트리밍 구독의 총 비용에 대해 점점 더 우려하는 소비자에게 더 많은 선택권을 의미합니다.”